Marketplace Carrefour.

Wyzwanie.

Klient postawił przed nami wyzwanie zaprojektowania nowej platformy sprzedażowej Marketplace. Celem projektu było umożliwienie sprzedaży online nie tylko produktów ze sklepów Carrefour, ale też od innych sprzedawców — partnerów sieci. Do tej pory klient posiadał dwa osobne serwisy — jeden dotyczył sklepów stacjonarnych, a drugi był platformą e-commerce. Naszym zadaniem było połączenie tych wszystkich serwisów w jedną spójną platformę.

Rozwiązanie.

Oczywiście w dzisiejszym cyfrowym świecie e-commerce jest priorytetem, ale dla biznesu firmy takiej jak Carrefour równie ważne jest zaprezentowanie w serwisie promocji i ofert ze sklepów stacjonarnych. Musieliśmy znaleźć właściwą wagę pomiędzy tymi dwoma rzeczami, szczególnie jeśli chodzi o nawigację i stronę główną.

Po tym jak udało się nam wyważyć oferty online i offline przeszliśmy do zaprojektowania części e-commerce serwisu. Projektowanie procesu zakupowego było dość trudne ze względu na ograniczenia technologiczne platformy marketplace, a ponieważ projekt wdrażany był z podwykonawcą Carrefour z Francji, dodatkowym wyzwaniem okazała się współpraca z deweloperami komunikującymi się głównie po angielsku podczas prac nad interfejsem w języku polskim.

Rezultaty.

Nowy serwis Carrefour Marketplace, to sytuacja win —  win — win:

• Carrefour zyskuje możliwość zaprezentowania szerszej oferty w swoim sklepie i generowania nowego przychodu na udostępnianiu swojej cyfrowej platformy sprzedawcom.
• Sprzedawcy nie muszą tworzyć własnych internetowych sklepów i zyskują dostęp do szerokiej bazy klientów.
• Klienci mogą kupić wszystko w jednym miejscu.

Zobacz też:

• Przyszłość e-commerce: Everything as a Service.
• UX & Visual Design — jak projektujemy cyfrowe produkty i usługi.
• Design-Driven Innovation — jak pomagamy tworzyć innowacje.